Často kladené otázky
FAQ (ČASTO KLADENÉ OTÁZKY)
Jak mohu zadat objednávku?
Pro zadání objednávky:
· Přidejte produkty do košíku
· Můžete pokračovat prostřednictvím našeho webu nebo přes PayPal
· Pokud pokračujete přes web, klikněte na zelené tlačítko „Checkout“ na pravé straně obrazovky
· Pokud pokračujete přes PayPal, klikněte na tlačítko PayPal. Budete přesměrováni na stránku s údaji zákazníka, kde budete vyzváni k zadání:
o E-mailové adresy
o Celého jména
o Adresy
· Pokud máte platný slevový kód, zadejte jej do pole „Discount“ a klikněte na „Apply“
· Poté klikněte na „Continue to Shipping Method“. Ujistěte se, že dodací adresa je správná
· Klikněte na „Continue to Payment Method“
· Zadejte platební údaje (můžete zaškrtnout, že dodací a fakturační adresa jsou stejné)
· Po vyplnění klikněte na „Complete Order“
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací stránku a e-mail.
Pokud narazíte na problém, napište na: service@safetinn.com
Co dělat, když chybí produkt nebo jsem obdržel nesprávný?
V případě chybějícího nebo nesprávného produktu nás kontaktujte na: service@safetinn.com
Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii.
Správný produkt vám zašleme zdarma a nesprávný si můžete ponechat jako dárek.
Jak zjistím, že byla objednávka úspěšně zadána?
Obdržíte e-mail s potvrzením, číslem objednávky a detaily nákupu.
Chci změnit objednávku. Co mám dělat?
Objednávku lze změnit v den jejího zadání do 23:00 (PDT, -7 GMT).
Kontakt: service@safetinn.com
Jak přidat produkt do košíku?
· Otevřete stránku produktu a vyberte možnosti
· Klikněte na „Add to Cart“
· Nastavte množství
Jak odstranit produkt z košíku?
Klikněte na ikonu košíku → „Remove“
Jak změnit množství produktu?
V košíku upravte pole „Quantity“
Jaké prohlížeče jsou doporučené?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou možnosti platby?
MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay
Jak zaplatit přes PayPal?
Klikněte na tlačítko PayPal a postupujte podle pokynů
Jak použít slevový kód?
· Checkout → vyplňte údaje
· Zadejte kód do pole „Discount“
· Klikněte na „Apply“
Jaká je politika vrácení zboží?
Podívejte se prosím na naši politiku vrácení. Zákaznická podpora je k dispozici 24/7.
Jak mohu vrátit produkt?
Kontaktujte nás na: service@swellnessj.com
Jaká je politika zrušení objednávky?
Objednávku lze zrušit do 23:00 v den jejího zadání.
Je online objednávání bezpečné?
Ano, používáme SSL šifrování.
Je platba kartou bezpečná?
Ano, používáme šifrování AES-256.
Jsou moje osobní údaje chráněny?
Ano, všechny údaje jsou důvěrné a nebudou sdíleny s třetími stranami, pokud to nevyžaduje zákon.