Pravidla pro vrácení peněz
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávek před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.
Vrácení zboží (pokud se vztahuje)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo podat žádost o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl doručen. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Nezasílejte prosím produkt zpět výrobci.
Zákazníkům bude účtován poplatek za dopravu pouze jednou (to platí i pro vrácení); neúčtujeme poplatky za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám zašleme e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Také vás informujeme, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude schváleno, vrácení bude zpracováno a částka bude automaticky vrácena na kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty — může nějakou dobu trvat, než bude vrácení oficiálně zaúčtováno. Následně kontaktujte svou banku. Může být potřeba určitý čas na zpracování, než se vrácení objeví. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese: service@safetinn.com.
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávek před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.
Vrácení zboží (pokud se vztahuje)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo podat žádost o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl doručen. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Nezasílejte prosím produkt zpět výrobci.
Zákazníkům bude účtován poplatek za dopravu pouze jednou (to platí i pro vrácení); neúčtujeme poplatky za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám zašleme e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Také vás informujeme, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude schváleno, vrácení bude zpracováno a částka bude automaticky vrácena na kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty — může nějakou dobu trvat, než bude vrácení oficiálně zaúčtováno. Následně kontaktujte svou banku. Může být potřeba určitý čas na zpracování, než se vrácení objeví. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese: service@safetinn.com.
Prosím kontaktujte náš zákaznický servis na adrese service@safetinn.com pro získání adresy pro vrácení.
Vrácení z důvodu zákazníka
Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem, náklady na dopravu nese zákazník. Konkrétní náklady závisí na zvolené přepravní společnosti.
Vrácení z naší viny
Pokud je zboží při doručení poškozené nebo nesprávné a je to naše chyba, zákazník nenese náklady na dopravu.
Doba a způsoby vrácení peněz
Vrácení peněz zpracováváme do 14 pracovních dnů od obdržení a kontroly vrácených produktů (doba zpracování se může prodloužit v případě kontroly kvality nebo ověření).
Vrácení peněz se provádí na původní způsob platby:
V případě platby kartou Visa/Mastercard/debetní kartou bude částka vrácena na původní kartu
V případě platby přes PayPal bude částka vrácena na účet PayPal
Upozorňujeme, že banky nebo poskytovatelé plateb mohou vyžadovat dodatečný čas na zpracování — obvykle 1–5 pracovních dnů, v některých případech až 10 pracovních dnů.
Pokud původní způsob platby není k dispozici (např. karta vypršela nebo byl účet uzavřen), budeme vás kontaktovat za účelem dohodnutí alternativního způsobu vrácení (např. bankovní převod), což může vyžadovat dodatečné ověření identity.
Adresa pro vrácení
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Čína.
Skutečná doba vrácení peněz: 3–7 dní